{"id":2292,"date":"2021-11-19T16:13:19","date_gmt":"2021-11-19T16:13:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.echolution.com\/?p=2292"},"modified":"2022-01-13T12:56:10","modified_gmt":"2022-01-13T12:56:10","slug":"beauty-tech-nel-travel-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.echolution.com\/it\/news\/beauty-tech-in-travel-retail\/","title":{"rendered":"Bellezza tecnologica nel travel retail"},"content":{"rendered":"

La pandemia ha portato un numero maggiore di rivenditori del settore turistico e di viaggio a rivolgersi all'e-commerce per incrementare il proprio business, sia online che in negozio. Poich\u00e9 le strategie di e-commerce e omnichannel continuano a evolversi per il settore del travel retail, vi sono diverse opportunit\u00e0 chiave di conversione a disposizione dei rivenditori che stanno valutando come far crescere la propria attivit\u00e0 di marketing digitale. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Qui, Echolution offre una riflessione su questioni urgenti quali: quali sono le principali forme di e-commerce per il canale del travel-retail \u2013 click & collect, negozi online dei travel retailer per i viaggiatori, live-streaming tramite social-commerce, ecc. \u2013 e in che modo i travel retailer possono integrare meglio queste offerte nella loro attivit\u00e0 e cosa deve cambiare?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Shiseido ha investito molto nella realt\u00e0 aumentata utilizzata per l'interattivit\u00e0 nell'esperienza retail-tech della bellezza.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Massimizzare le conversioni in negozio<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Click & collect e il pre-order prima del volo rappresentano le maggiori opportunit\u00e0 per i rivenditori di travel retail per massimizzare la conversione dei viaggiatori in potenziali clienti. Riteniamo che il coinvolgimento digitale dall'online al negozio fisico sia il pi\u00f9 efficace per il canale del travel retail, che fa ancora affidamento sul passeggero in carne ed ossa in un negozio aeroportuale o in una localit\u00e0 crocieristica. Tuttavia, in particolare in Cina, il livestreaming per i rivenditori di travel retail che dispongono di importanti attivit\u00e0 di e-commerce rappresenta un grande trend ed \u00e8 incoraggiante vedere quanto facilmente questo possa essere realizzato tramite il pubblico dei social media per stimolare le vendite online senza alcuna necessit\u00e0 di recarsi in negozio. <\/p>\n\n\n\n

Marketing geolocalizzato<\/strong><\/p>\n\n\n\n

I rivenditori del settore turistico devono riflettere in modo pi\u00f9 strategico su dove si colloca l'omnichannel nel loro business, che si tratti di una campagna pubblicitaria basata sulla geolocalizzazione per generare traffico in negozio o di una campagna di email marketing basata sul CRM che premia i clienti fedeli con sconti extra, ad esempio per la conversione di coupon nei punti di acquisto. <\/p>\n\n\n\n

Stiamo inoltre assistendo a un numero crescente di esempi di gamification per le campagne pubblicitarie su dispositivi mobili, in cui possiamo raggiungere i viaggiatori tramite programmatic media combinato con 1st<\/sup> caricamento dei dati delle parti (tramite CRM).<\/p>\n\n\n\n

Nel corso del 2021 e fino al 2022, con l\u2019allentamento delle restrizioni di viaggio in tutto il mondo, assisteremo a un aumento delle campagne di marketing incentrate sul \u2018commercio conversazionale\u2019. \u00c8 qui che una combinazione di geo-fencing e targeting programmatico dei dati porter\u00e0 i clienti a interagire con i marchi (tramite il proprio smartphone) nel posto giusto, al momento giusto e con i contenuti giusti, generando cos\u00ec un\u2019opportunit\u00e0 di vendita nelle vicinanze.  <\/p>\n\n\n\n

Molti dei brief delle campagne pubblicitarie digitali gestite da Echolution per i brand del travel retail sono progettati per generare traffico verso i principali negozi di punta turistici. Ad esempio, una campagna di coinvolgimento dei clienti in Medio Oriente per un importante gruppo di grandi magazzini londinese, che chiedeva agli intervistati le loro preferenze in fatto di borse mentre cercavano regali in vista del Ramadan. Questo tipo di marketing digitale basato sulla geolocalizzazione diventer\u00e0 sempre pi\u00f9 diffuso man mano che le persone viaggeranno all'estero e torneranno nei negozi fisici di destinazione, mentre le loro abitudini di shopping digitale hanno subito un'accelerazione a causa della pandemia. <\/p>\n\n\n\n

Influencer-commerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stiamo monitorando come le piattaforme di KOL cinesi come Il segreto di Jessica <\/strong>o Globuy<\/strong> X<\/strong> si stanno comportando in termini di campagne di marca, soprattutto in Cina, assumendo il ruolo di aggregatori di contenuti con il confronto dei prezzi come servizio per i consumatori di beni esentasse che acquistano in particolare la categoria della bellezza. Riteniamo che l'aggiunta di coupon digitali basati sulla geolocalizzazione per incentivare il traffico nei negozi possa rappresentare una vera spinta per le vendite dell'e-commerce nel retail di viaggio. <\/p>\n\n\n\n

Piattaforme di fedelt\u00e0 digitali<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Miglior utilizzo dei dati CRM e degli operatori del travel retail 1st<\/sup> I dati sulle parti comporteranno un marketing pi\u00f9 mirato e personalizzato. \u00c8 necessario concentrarsi maggiormente sulle partnership nel travel retail per collegare i puntini tra dati CRM, iniziative di geolocalizzazione e campagne pubblicitarie dei brand. Se questi tre elementi potessero essere confezionati pi\u00f9 comunemente insieme come parte di un'attivazione del brand nel retail aeroportuale, ad esempio, tutte le parti della trinit\u00e0 potrebbero beneficiare di incrementi delle vendite. <\/p>\n\n\n\n

Come per qualsiasi tipo di partnership sui dati, ci sono sfide legate alla trasparenza e all'utilizzo. Nel corso del prossimo anno o gi\u00f9 di l\u00ec, il modo in cui il settore pubblicitario si rivolge ai consumatori tramite i dati dei cookie di terze parti cambier\u00e0, quindi \u00e8 un buon momento per i marchi per comprendere meglio l'uso degli strumenti di programmatic media per commercializzare i propri prodotti in modo pi\u00f9 efficace. <\/p>\n\n\n\n

Le campagne pubblicitarie stimolano le vendite dell'e-commerce<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La campagna pubblicitaria digitale di Echolution per il Liberty Beauty Advent Calendar (2019) ha funzionato bene poich\u00e9 si \u00e8 rivolta ai principali dati demografici degli acquirenti globali (consumatori di beni di lusso cinesi, coreani, giapponesi e statunitensi) in vista del periodo dei regali di Natale, creando un elevato livello di coinvolgimento online sui media digitali del pubblico di riferimento del marchio. Secondo il rivenditore, ci\u00f2 ha anche portato a un significativo aumento delle vendite e-commerce da parte di clienti esteri. <\/p>\n\n\n\n

Echolution vede un grande potenziale di coinvolgimento digitale per i marchi del travel retail nello sviluppo delle loro capacit\u00e0 di AR e nella loro integrazione per stimolare le vendite dell'e-commerce, soprattutto nel settore della bellezza. <\/p>\n\n\n\n

Con il passaggio agli acquisti online rispetto alle visite ai negozi fisici, \u00e8 arrivata la corrispondenza dei colori virtuale per i cosmetici. Un esempio \u00e8 stato quando L\u2019Or\u00e9al<\/strong> collaborato con Lotte Duty Free <\/strong>per lanciare il Volto da sogno<\/strong> app di prova virtuale, per offrire ai viaggiatori una scoperta online personalizzata per marchi come Lanc\u00f4me, Giorgio Armani, L\u2019Or\u00e9al Paris<\/strong> e Urban Decay<\/strong>.Questo \u00e8 stato ora adottato da un numero maggiore di marchi di cosmetici come motore di conversione per il ritorno in negozio. <\/p>\n\n\n\n

Il Face di Holition<\/strong> piattaforma, sviluppata da un'agenzia digitale Beauty by Holition<\/strong> \u00e8 stato lanciato nel travel retail in partnership con la societ\u00e0 di consulenza Harper Dennis Hobbs<\/strong> e utilizza l'intelligenza artificiale e la realt\u00e0 aumentata per aiutare gli acquirenti a provare i prodotti di bellezza in modalit\u00e0 hands-free. I consumatori potranno testare i cosmetici sui propri dispositivi o tramite l'uso di tablet in negozio, mentre il personale del negozio sar\u00e0 comunque in grado di aiutare, informare e condividere la conoscenza del marchio. Il sistema \u00e8 gi\u00e0 stato utilizzato da importanti marchi di cosmetici come Kiko Milano, Charlotte Tilbury, Max Factor<\/strong> e Rimmel<\/strong> sulle proprie piattaforme.<\/p>\n\n\n\n

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Le piattaforme Dream Face e Face di Holition funzionano su canali di vendita al dettaglio online e offline e, utilizzando i dati CRM sia dei marchi che dei partner retail per indirizzare i clienti, vi sono opportunit\u00e0 di sfruttare il coinvolgimento in realt\u00e0 aumentata nel punto vendita. Ci\u00f2 potrebbe essere ulteriormente valorizzato aggiungendo un coupon mobile fedelt\u00e0 specifico per il prodotto in prova virtuale che \u00e8 stato campionato digitalmente. <\/p>\n\n\n\n

Echolution \u00e8 stato presentato nel numero di maggio di BW Confidential<\/a>, un'edizione speciale dedicata al Beauty Tech<\/a> conferenza. <\/p>\n\n\n\n