La domanda repressa di viaggi di piacere sembra essere un importante catalizzatore per la ripresa del turismo post-pandemia nel 2022. I consumatori spenderanno di più concedendosi vacanze più grandi e migliori nel 2022 e cercheranno flessibilità dalle piattaforme di prenotazione, poiché le aspettative per la pianificazione dei viaggi sono cambiate nel mercato mutevole di oggi.
Il 2021 ha visto un numero di piattaforme di prenotazione viaggi investire in strumenti di ricerca e preferenze più sofisticati, per soddisfare nuovi livelli di interesse e tendenze turistiche sempre più diversificate. Ciò significa che sono disponibili dati ricchi per la profilazione demografica dei viaggiatori, mentre l'intento di ricerca pre-viaggio è più ampiamente disponibile per le organizzazioni di marketing delle destinazioni (DMO) e i marchi che cercano di commercializzare ai consumatori prima d'ora.
Il Migliore di Tutti i Viaggi (GOAT)
Una mentalità da G.O.A.T. è emersa, secondo La più recente ricerca sui consumatori di Expedia, che riscontra che i viaggiatori desiderano che la loro prossima vacanza sia il loro Viaggio Più Grande di Sempre (GOAT), alla ricerca di esperienze di viaggio trasformative e significative.
Tra le principali caratteristiche dei GOAT emerse dal rapporto condotto in 12 paesi: gli intervistati intendono essere più presenti e vivere il momento (25%), immergersi nella cultura, concedersi esperienze di lusso e cercare emozioni forti, poiché desiderano ardentemente provare sentimenti di appagamento e benessere mentale (41%), gratificazione (35%) ed eccitazione/euforia (36%).
La pandemia ha reso difficile viaggiare o fare qualcosa d’impulso, con il 37% dei viaggiatori statunitensi che ammette di essere meno spontaneo da quando è iniziata la pandemia. Sebbene le avvertenze e le linee guida di viaggio rimangano in vigore per il prossimo futuro, il 26% dei viaggiatori punta a essere più flessibile e a lasciarsi trasportare dagli eventi questa volta.
Dopo viaggi annullati e festeggiamenti rinviati, i viaggiatori sono pronti a recuperare il tempo perduto e a fare le cose in grande per mettere se stessi al primo posto. Nel corso del prossimo anno, il 40% dei viaggiatori statunitensi si dichiara più disposto a concedersi qualche sfizio e a spendere per il prossimo viaggio. Dal concedersi esperienze di lusso (15%), al passare a una categoria superiore di camere o voli (16%), fino a visitare una destinazione da sogno (32%), il 2022 sarà all’insegna delle vacanze all’insegna dello sfizio.
Lo studio ha inoltre rivelato che i viaggiatori della Generazione Z e dei Millennial (di età compresa tra i 18 e i 34 anni) sono i più propensi a spendere senza limiti (80% rispetto ai 56% dei viaggiatori di età superiore ai 50 anni), mentre i viaggiatori della Generazione X sono i più propensi a concedersi una cena in un ristorante di lusso (18% rispetto a 16% nel complesso).
Nel 2022 la cultura avrà un ruolo importante nelle scelte delle destinazioni da parte dei viaggiatori. La scoperta immersiva è all’ordine del giorno per i viaggiatori americani, che sono i più propensi a uscire dalla propria zona di comfort (22%) e a immergersi in una destinazione, una cultura ed esperienze completamente diverse dalle proprie (19%).
Dal provare cibi mai assaggiati prima (40%) e sperimentare le prelibatezze locali (31%), al partecipare a un evento musicale locale (14%) e alla ricerca di esperienze e destinazioni fuori dai sentieri battuti (23%), i viaggiatori statunitensi mostrano una rinnovata curiosità di conoscere e vivere il mondo.
Nel 2022, i viaggiatori non sono solo alla ricerca di nuovi sapori e luoghi, ma sono alla ricerca di emozioni: vogliono provare di nuovo emozioni forti ed euforia (41%); con il 11% disposto a provare attività ed esperienze audaci o adrenaliniche e il 24% alla ricerca di una serata indimenticabile.
Inoltre, per quanto riguarda il loro prossimo viaggio, un quinto (21%) dei viaggiatori non vede l’ora di fare cose che di solito non farebbe mai, tra cui dormire sotto le stelle (19%), viaggiare da soli (17%), fare il bagno nudi (11%) o vivere una storia d’amore estiva (10%). I viaggiatori hanno utilizzato il filtro “Avventura e attività all’aria aperta” di Expedia per restringere la ricerca alle esperienze incentrate sulle emozioni forti.
Il divertimento senza filtri è un'altra tendenza chiave. Un viaggio di successo non si misura più in base ai “mi piace” sui social media; al contrario, i dispositivi elettronici passano in secondo piano e le priorità dei viaggiatori stanno cambiando, ponendo maggiore enfasi sul vivere il momento e sulla consapevolezza. Più di un terzo (36%) dei viaggiatori statunitensi è alla ricerca di un senso di appagamento e benessere mentale nel proprio prossimo viaggio, e quasi un quarto (24%) intende dedicare meno tempo ai propri dispositivi per vivere più pienamente il momento.
Economia di valore
È in atto una nuova economia del valore per i viaggiatori che cercano di rinnovare il loro rapporto con le esperienze turistiche. Secondo il rapporto di Expedia sui temi d'intento chiamato Indice di Valore del Viaggiatore: Prospettive 2022, Dopo due anni di pandemia globale, le persone apprezzano più che mai i viaggi e il tempo personale.
Contemporaneamente, i viaggiatori hanno iniziato ad adattarsi alle realtà del COVID-19, classificando i viaggi flessibili in cima alle loro priorità e concentrandosi intensamente sul viaggiare per il bene, inclusi passi come la scelta di destinazioni meno affollate per limitare gli effetti dell'overtourism. Il rapporto sottolinea la resilienza del settore e rivela come le compagnie di viaggio possano adattarsi per ottenere un vantaggio competitivo in questo ambiente in rapida evoluzione.
“I viaggi stanno per vivere un anno senza precedenti, poiché le persone pianificano viaggi con uno scopo preciso, valorizzano di più il tempo libero e aumentano i loro investimenti in esperienze uniche”, ha affermato Ariane Gorin, President, Expedia for Business. “Tuttavia, i viaggiatori si stanno preparando a possibili cambiamenti di programma a causa della persistenza del COVID-19 e desiderano una serie di opzioni a portata di mano. Le aziende di viaggi che daranno priorità alla sicurezza e al benessere, a soluzioni innovative e a una comunicazione trasparente saranno i chiari leader, poiché l'intero settore passerà dalla modalità di sopravvivenza a una domanda e crescita accelerate.”
Aumento dei viaggi per il benessere personale
La pandemia ha spinto le persone a riflettere sull’importanza di trascorrere del tempo con la famiglia e di prendersi cura del proprio benessere. La maggior parte delle persone (81%) ha in programma di fare almeno una vacanza con la famiglia e gli amici nei prossimi sei mesi, e la maggioranza è alla ricerca di brevi dosi di avventura: oltre tre quarti (78%) hanno infatti espresso interesse per frequenti viaggi di breve durata.
Allo stesso modo, quasi la metà dei viaggiatori britannici (42%) è alla ricerca di una vacanza rilassante che contribuisca al proprio benessere mentale, a seguito del forte aumento dei problemi di salute mentale registrato durante la pandemia.
Il nuovo mondo del lavoro cambierà le priorità dei viaggiatori
Mentre le aziende si preparano al ritorno in ufficio e aggiornano le politiche sul lavoro da remoto, i dipendenti cercano di sfruttare maggiormente le proprie ferie e, in alcuni casi, di coniugare lavoro e svago. Più della metà (56%) di coloro che lavorano spesso da remoto intraprenderà un viaggio in stile “bleisure”, prolungando un viaggio di lavoro per dedicarsi al tempo libero, o viceversa.
Investimenti nei viaggi in forte crescita rispetto al pre-pandemia
Più della metà (54%) degli intervistati dichiara di voler spendere di più per i viaggi rispetto a prima della pandemia. Nel frattempo, 40% intendono utilizzare i punti fedeltà per coprire almeno una parte delle spese di viaggio nel 2022, con la Generazione Z in testa.
Le persone viaggeranno in modo più responsabile, con una maggiore attenzione alla sostenibilità
Oltre la metà delle persone (59%) è disposta a pagare un supplemento per rendere il proprio viaggio sostenibile, mentre 49% sceglierebbe una destinazione meno affollata per ridurre gli effetti del sovraffollamento turistico.
I viaggiatori saranno alla ricerca di ottime offerte e flessibilità
La nuova economia del valore assume un ruolo di primo piano nelle comunicazioni rivolte ai viaggiatori. Il valore sta emergendo come un requisito imprescindibile agli occhi dei viaggiatori. Una larga maggioranza (84%) degli intervistati concorda sul fatto che una tariffa scontata sia un fattore determinante nella prenotazione online di un volo. Una percentuale quasi identica (83%) afferma che la disponibilità di opzioni tariffarie flessibili fa davvero la differenza.
Intenzione di viaggio per svago
Il viaggio di piacere è tornato in auge per la maggior parte dei consumatori in cinque paesi importanti, secondo l'ultimo rapporto sulle tendenze di Tripadvisor, Viaggiare nel 2022 – Uno sguardo al futuro. Ciò rivela che i viaggi pianificati per l'anno prossimo superano i viaggi effettivi del 2019.
Nel Regno Unito, il 78% degli intervistati ha dichiarato di essere propenso a viaggiare per svago nel 2022, rispetto al 72% di coloro che hanno dichiarato di aver viaggiato per svago nel 2019. Negli Stati Uniti, l’intenzione di viaggiare per svago nel 2022 è aumentata dell’8% rispetto al 2019, con 71% di intervistati che hanno dichiarato di voler probabilmente viaggiare per svago nel 2022.
Singapore è in testa alla classifica dell’ottimismo in materia di viaggi, con 82% che dichiarano di voler andare in vacanza nel 2022, con un aumento di 2% rispetto al 2019. L’Australia (72%) e il Giappone (51%) registrano un andamento simile: il numero di coloro che stanno pianificando un viaggio di piacere nel 2022 è aumentato rispettivamente di 7% e 5% rispetto a chi aveva dichiarato di aver viaggiato nel 2019.
Spesa di livellamento
La spesa media per viaggio nel 2022 supera quella del 2019, poiché i viaggiatori cercano di migliorare la propria esperienza di viaggio. Secondo i dati del rapporto di Tripadvisor, si prevede che nel 2022 i viaggiatori americani spenderanno 29% in più in media per viaggio rispetto al 2019. In Australia, nel 2022 si prevede un aumento del 16% delle tariffe medie di prenotazione rispetto al 2019. Anche il valore delle prenotazioni dei viaggiatori di Singapore dovrebbe aumentare in media di 7%.
Passando dal comportamento al sentiment, oltre un quarto dei viaggiatori in ciascuno dei cinque mercati oggetto dell’indagine ha affermato che oggi è più importante rispetto a prima della pandemia concedersi un viaggio di lusso. Negli Stati Uniti, circa 3 americani su 10 (29%) che hanno viaggiato per svago nel 2019 hanno affermato che ora è più importante concedersi un viaggio di lusso. Lo stesso hanno affermato il 28% dei viaggiatori di Singapore e dell’Australia, il 27% dei viaggiatori giapponesi e il 25% dei viaggiatori del Regno Unito.
Persone non luoghi
Secondo un Articolo di think tank di Google, I trend dei dati di ricerca hanno rivelato che il turismo nel 2021 si vacanza accademico Fabio Carbone, che sottolinea come i consumatori cerchino di viaggiare maggiormente per far visita ai propri cari piuttosto che per visitare destinazioni.
Un altro dei motivatori di viaggio di Think Google era ‘andarsene’Dopo un periodo di viaggi "asciutto", le persone cercano di disconnettersi dalla vita quotidiana. Con restrizioni in continua evoluzione e una continua esitazione riguardo ai viaggi a lunga distanza, i marchi di viaggio dovrebbero cercare opportunità per dimostrare come possono aiutare le persone a premere il pulsante di reset e goditi i semplici piaceri della vita attraverso il trend del Slow Living.
Dato che tenersi al passo con le restrizioni di viaggio globali è una sfida continua, molti viaggiatori hanno cercato destinazioni per una vacanza più vicine a casa. Intenzione di viaggiare a livello nazionale è stato un fattore chiave, in particolare in Germania, Italia, Polonia, Spagna, Turchia e Regno Unito.
Il viaggio sostenibile era già citato come tendenza nel 2019. Sebbene nel 2020 i viaggi siano stati molto meno frequenti di quanto chiunque potesse prevedere, la tendenza “verde” continua a crescere. Una ricerca di Google mostra che la responsabilità ambientale potrebbe diventare un aspetto sempre più importante per i futuri viaggiatori, dato che il 42% dei marchi del settore turistico prevede che questa sarà un’esigenza crescente nelle loro strategie di marketing.
Le tendenze delle destinazioni e l'intento del viaggiatore arricchiscono le decisioni di marketing
Mentre la pandemia ha alimentato un aumento delle abitudini di acquisto e-commerce, i consumatori sono diventati più esperti digitalmente e, con ciò, le loro abitudini di ricerca hanno rivelato nuovi livelli di intenti di viaggio, dalle soglie di spesa alla ricerca delle destinazioni e ai fattori di benessere.
Diverse aziende di tecnologia di viaggio hanno formato alleanze, con le loro partnership che abbracciano opportunità di analisi dei dati per aiutare le organizzazioni di marketing delle destinazioni (DMO) e altri fornitori di servizi turistici a prevedere in anticipo le tendenze dei viaggiatori.
Investimenti tecnologici
Il gigante online cinese, Trip.com, ha potenziato le capacità del suo motore di ricerca voli per incrementare il suo appeal per le prenotazioni europee e, secondo Skift, è una mossa che evidenzia ulteriormente l'investimento della potente piattaforma in tecnologie di back-end.
“Aziende occidentali come Hopper e Amadeus sono in fila per vendere soluzioni tecnologiche aziendali a Trip.com Group. Ciò accade perché la potenza turistica cinese è in vena di acquisti. Vede la tecnologia di back-end come fondamentale per ottenere ulteriori guadagni di quota di mercato in Europa”, afferma il sito web di viaggi.
Flexi-travel
Zeta Global, un'azienda di tecnologia di marketing basata su cloud, ha collaborato con Adara, specialista in analisi dei viaggi, per creare il Traveller Data Cloud. La nuova piattaforma di insight sulle intenzioni di viaggio combina le capacità di profilazione di Zeta per oltre 225 milioni di consumatori americani con i segnali di viaggio di prima parte di Adara provenienti da oltre 300 marchi globali.
Ad esempio, secondo i dati di Adara, le prenotazioni alberghiere last minute effettuate meno di 15 giorni prima per viaggi d'affari sono quasi raddoppiate dall'inizio del 2021, e i viaggi di piacere per famiglie continuano a crescere. La tendenza dovrebbe crescere costantemente nel 2022, supportata anche dalla Rapporto di luglio 2021, secondo cui il 57% delle persone prevede di viaggiare entro due mesi dal contenimento della pandemia.
“Uno degli effetti collaterali della pandemia è stata la rapida adozione delle tecnologie digitali da parte dei consumatori, che allo stesso tempo ha aumentato le loro aspettative in termini di trattamento personalizzato’, commenta Zeta. ”Le persone non vedono l’ora di tornare a viaggiare – e sebbene alcuni abbiano già iniziato a farlo dopo essersi vaccinati, prevediamo che l’interesse dei consumatori raggiungerà nuovi livelli nel 2022“, afferma Eric Bamberger, vicepresidente senior del settore Viaggi e Ospitalità presso Zeta. ”Tuttavia, i consumatori perseguiranno piani flessibili e spesso mutevoli, che richiederanno ai marchi del settore dei viaggi e dell’ospitalità una comprensione più approfondita delle esigenze specifiche di ogni singolo viaggiatore“.”
Mercato globale dei viaggi Skyscanner ha lanciato uno strumento di business intelligence chiamato Travel Insight Vision, volto ad aiutare le organizzazioni di marketing delle destinazioni (DMO) a comprendere meglio le ultime tendenze di viaggio internazionali.
Il modulo Destination Trends offre un mix di dati storici e informazioni proiettate verso il futuro sui trend dei viaggi inbound. Più che mai, le DMO hanno bisogno di essere informate in tempo reale poiché i viaggiatori reagiscono ai cambiamenti nelle restrizioni e nelle politiche di confine, afferma Skyscanner.
La piattaforma offre strumenti per prevedere la domanda in entrata, valutare i cambiamenti nel mix di mercato in entrata a livello di paese o città, incluse le differenze nelle rotte in entrata più popolari e come queste cambiano nel tempo.
Ad esempio, in seguito alla notizia che gli Stati Uniti avrebbero riaperto le frontiere ai viaggiatori a novembre, la piattaforma ha rilevato che i viaggiatori britannici rappresentavano il 21,4% dell’interesse per i viaggi in entrata, quelli spagnoli il 6,2%, quelli italiani il 5,5% e quelli tedeschi il 4,3%.
Michael Docherty, Responsabile dei Prodotti Dati di Skyscanner, commenta: “Con la riapertura del mondo e il ritorno dei viaggi internazionali, non è mai stato così importante per le aziende del settore turistico – in particolare per le DMO (Destination Marketing Organization) – avere accesso a dati affidabili e di fiducia per pianificare le proprie strategie di ripresa e intercettare la domanda in entrata, nuova o in evoluzione. Il comportamento dei viaggiatori non sarà più lo stesso di quello pre-pandemia, le compagnie aeree stanno annunciando nuove rotte, i viaggiatori sono sempre più interessati alle città secondarie e questo comportamento continuerà a evolversi guardando al 2022.”
ForwardKeys e la piattaforma di ricerca voli Kiwi.com hanno stretto una partenariato per la condivisione dei dati, per consentire agli DMO di attingere alle informazioni sulle tendenze di prenotazione aerea di entrambe le parti.
“I nostri dati di ricerca voli rappresentano un aggiornamento giornaliero della maggior parte dei volumi di ricerca effettuati a livello globale. Ciò significa per i DMO una visione d'insieme dell'intenzione di viaggio attuale per regione o paese verso la loro destinazione,” afferma Wouter Veenstra, di Kiwi.com.
“Il set di dati di ricerca globale di Kiwi alimenterà il nostro nuovo prodotto Destination Gateway in una nuova dimensione, consentendo alle organizzazioni turistiche di quantificare finalmente la domanda e l'intenzione”, afferma Laurens Van Den Oever, Chief Commercial Officer di ForwardKeys.
“Ora possono misurare le loro prestazioni, la connettività di volo, pianificare le loro campagne di marketing in base alle preferenze di viaggio e alle intenzioni dei diversi mercati di origine, e comprendere la ripresa dei viaggi verso la loro destinazione”, aggiunge Van Den Oever.
A novembre, secondo i dati, i viaggi interni in occasione del Giorno del Ringraziamento hanno registrato un aumento del 2% rispetto ai livelli pre-pandemia, secondo Analisi dei dati ForwardKeys che ha evidenziato come tre delle prime cinque destinazioni turistiche interne statunitensi più resilienti – Tampa, Fort Myers e Miami – abbiano dimostrato la domanda dei viaggiatori verso località all’insegna del sole, del mare e dell’avventura. Austin, in Texas, è stata un’altra destinazione di spicco per il Giorno del Ringraziamento (con un aumento del 35% rispetto ai viaggi del 2019), che, insieme a Miami come meta popolare, sta registrando una crescente domanda per soggiorni invernali al sole e/o come destinazione di trasferimento tra gli imprenditori tecnologici benestanti che lavorano da remoto.
Nel settembre 2021, lo specialista di analisi dei viaggi statunitense, Sojern ha riferito che, subito dopo l’annuncio dell’amministrazione Biden di riaprire gli Stati Uniti ai viaggi internazionali all’inizio di novembre, le ricerche di prenotazioni aeree per le vacanze del Giorno del Ringraziamento hanno registrato un’impennata. Ciò ha dato un notevole impulso alla propensione dei viaggiatori a pianificare i propri viaggi (dopo una pausa di 18 mesi) dalla fine dell’estate fino alla fine dell’anno – Sojorn osserva che è stato proprio in quel momento che la ripresa del turismo negli Stati Uniti ha preso slancio.
“La gente vuole davvero uscire, sta cercando e prenotando. Le loro percentuali di prenotazione sono simili al 2019, ma le loro ricerche sono molto più alte del 2019”, afferma Amber Kuo, direttrice di travel insights presso Sojern. “La domanda di viaggi c'è.”
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